Automatisera kommunikationen i din e-handel och öka lönsamheten. Här är 7 viktiga marketing automation-flöden som hjälper dig att konvertera fler kunder och bygga långsiktiga relationer.

## Varför marketing automation är avgörande för din e-handel

Att automatisera kommunikationen i din e-handel sparar inte bara tid och resurser – det ökar också lönsamheten markant. Med rätt marketing automation-flöden kan du ge varje kund en personlig, relevant och konsekvent upplevelse genom hela kundresan.
Trots detta prioriteras ofta kampanjer framför automatisering, även om över 70 % av intäkterna från egna kanaler ofta kommer från automatiserade flöden när de är rätt uppsatta. Marketing automation ger dig också ovärderliga insikter i kundbeteende, som du kan använda för att optimera kampanjer och övrig kommunikation.

## Så kommer du igång med marketing automation

### Börja med de flöden som ger störst effekt

Fokusera på ett flöde i taget. De tre viktigaste automationerna att börja med är:
	•	Välkomstflöde
	•	Abandoned cart
	•	Win-back
Dessa täcker flera avgörande delar av kundresan och ger ofta högst ROI. Bygg därefter vidare med fler flöden utifrån era affärsmål och kunddata.

### Planera utifrån mål och kapacitet

Gör en roadmap med vilka automationer ni vill ha på plats på kort och lång sikt. Prioritera utifrån era mål – är det ökad konvertering, lojalitet eller kundvärde? Anpassa också efter intern kapacitet.

### Välj rätt systemstöd och plattform

För att lyckas behöver du ett marketing automation-verktyg som matchar era behov. Har ni redan ett CRM eller kommunikationssystem? Eller behöver ni byta? Gör en teknisk kartläggning så att ni har koll på datakällor, flöden och integrationer.

👉 Behöver du hjälp att välja plattform eller utvärdera din nuvarande lösning? Läs mer om [våra tjänster](https://www.oculos.se/tjenester).

## 7 automationer du bör ha på plats i din e-handel

### 1. Välkomstflöde – Gör ett starkt första intryck

När någon anmäler sig till ditt nyhetsbrev eller skapar ett konto är det perfekt läge att presentera ditt varumärke, skapa förtroende och vägleda till ett första köp. Ett välkomstflöde ger i snitt 4x högre klickfrekvens än vanliga utskick.

### 2. Abandoned cart – Fånga upp tappade köp

70 % lämnar sin varukorg utan att slutföra köpet. Med ett automatiserat påminnelsemail – eller sms – kan du konvertera över 10 % av dessa. Det är en av de mest lönsamma automationerna.

### 3. Uppföljning av köp (Post Purchase) – Skapa mervärde efter köpet

Följ upp köpet med guider, inspiration eller tips. Det stärker relationen, minskar belastning på kundservice och ökar chansen för återkommande köp.

### 4. Tack-mail – Bygg lojalitet med enkelhet

Visa uppskattning med ett personligt tackmail. En enkel men kraftfull automation som bidrar till kundlojalitet och positiv varumärkesupplevelse.

### 5. Födelsedagsautomation – Kommunicera personligt

Uppmärksamma kunden på födelsedagen med ett erbjudande eller en hälsning. Med rätt data och samtycke kan du även skapa liknande flöden för andra viktiga datum.

### 6. Win-back – Aktivera inaktiva kunder

När en kund varit inaktiv länge kan ett win-back-flöde hjälpa dig att väcka intresset på nytt med relevant budskap och/eller erbjudande – eller avsluta relationen på ett respektfullt sätt.

### 7. Recensionsflöde – Få feedback och bygg social proof

Be om omdömen efter ett köp. Det ger dig insikter, stärker förtroendet och påverkar nya kunder positivt. Många konsumenter litar mer på reviews än på traditionell reklam.

## Marketing automation – ett måste för skalbar tillväxt

Marketing automation hjälper dig att få ut mer av varje marknadsinvestering. Genom att automatisera centrala delar av kundresan kan du driva både konvertering, merförsäljning och lojalitet – utan att det kräver ständig manuell insats.

Vill du ha hjälp att ta nästa steg i din marketing automation-strategi? Vi hjälper e-handelsföretag att:
	•	Identifiera rätt flöden utifrån kunddata
	•	Välja och implementera rätt plattform
	•	Optimera befintliga automationer för bättre effekt

👉 Läs mer om [våra tjänster](https://www.oculos.se/tjenester) inom marketing automation här eller kontakta oss för en kostnadsfri konsultation.

Hör av dig till Ulrika – hon berättar gärna allt du vill veta om Oculos och vad vi kan göra för dig. 

Ulrika Alforsen

Head of Growth

Automatisera kommunikationen i din e-handel och öka lönsamheten. Här är 7 viktiga marketing automation-flöden som konverterar och bygger långsiktiga relationer.

marketing automation är avgörande för din e-handel

Här kan du läsa artiklar och få inspiration om CRM, marketing automation, kundklubb och lojalitetsprogram.

Inspiration från Oculos

Bli inspirerad av artiklar och se tidigare webinarier om aktuella saker inom MarTech, CXM och Marketing Automation. Kanske upptäcker du något spännande som du vill veta mer om?

Marketing Automation för e-handel – 7 flöden som ökar konverteringen och kundvärdet